保单服务项目

(1)客户基本资料变更

变更内容:修改投保人/被保险人的姓名、性别、生日或证件类别、证件号码、婚姻状况、国籍等;变更合同被保险人的职业名称、职业类别(代码)。

注意事项:

1、涉及投保年龄及职业变化的,需要重新计算保费,根据实际情况补交或退费。

2、被保险人理赔金账号所有人必须为被保险人本人。

可以通过综合电商门户、微信公众号(PICC健康生活)、中国人保APP,健康E家等线上平台办理。

申请材料:保单服务申请书;更正姓名、性别、证件号码的须提供保险合同及相关证明文件,如户口本、身份证或派出所证明等;职业变更,须提供新职业的证明;变更理赔金账号,须提供存折或银行卡正反面复印件。

点击下载:《保险合同变更申请书(简易版)》(阅读PDF文件请下载软件Acrobat reader)


      (2)联系方式变更

变更内容:变更保单内投保人的住址、通讯地址、联系电话、EMAIL等。

注意事项:可以通过热线电话95518申请变更。也可以通过综合电商门户、微信公众号(PICC健康生活)、中国人保APP,健康E家等线上平台办理。

申请材料:保单服务申请书、投保人/被保险人有效证件。

点击下载:《保险合同变更申请书(简易版)》(阅读PDF文件请下载软件Acrobat reader)


      (3)交费资料变更

变更内容:交费方式、缴费账号、开户银行、户名的变更。

注意事项:可以通过综合电商门户、微信公众号(PICC健康生活)、中国人保APP,健康E家等线上平台办理。为避免重复收费,转账作业期间暂不办理。

申请材料:保单服务申请书、投保人有效身份证件、投保人银行卡/存折复印件。

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      (4)交费频次变更

变更内容:合同的交费周期在年交、半年交、季交、月交间转换

注意事项:

1、合同周年日前后办理(按照保险条款和保险合同约定执行);

2、续期保险费转帐抽档期间,不得变更;

3、可以通过综合电商门户、微信公众号(PICC健康生活)、中国人保APP,健康E家等线上平台办理;

申请材料:保单服务申请书、申请人身份证明文件等材料。

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      (5)更换投保人

变更内容:更改合同的投保人,有投保人保费豁免责任的保单不得变更投保人。

注意事项:新投保人必须与原被保险人存在可保利益,如投保人身故,由其法定继承人提出。

申请材料:原投保人、新投保人签名的保单服务申请书;保险合同;投保人、原投保人及被保险人相关身份证明文件;被保险人同意确认书;新投保人银行卡复印件等材料。

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      (6)受益人变更

变更内容:更换受益人信息、变更受益份额。

注意事项:身故保险金由被保险人指定受益人,其它医疗、护理、健康保险金、重疾保险金受益人为被保险人本人,不受理指定或变更。

申请材料:投保人、被保险人签名的保单服务申请书;投保人或被保险人、受益人身份证明原件;保险合同复印件等材料。

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      (7)犹豫期撤保

变更内容:撤消全部或部分投保险种。

注意事项:自投保人签收保险单之日起有15天的犹豫期,投保人在此期间内可以向本公司书面申请撤销合同。可以通过综合电商门户、微信公众号(PICC健康生活)、中国人保APP,健康E家等线上平台办理。

申请材料:保单服务申请书、保险合同原件、必要时提供保险合同(含首期发票)、投保人身份证明文件、投保人银行卡或存折复印件等材料。

点击下载:《个人保险合同解除/终止申请书》(阅读PDF文件请下载软件Acrobat reader)


      (8)解约

变更内容:解除整张保单或部分险种效力。

注意事项:客户需要填写保单解约申请书,在合同效力终止前申请,公司将按条款约定退还解约金。可以通过综合电商门户、微信公众号(PICC健康生活)、中国人保APP,健康E家等线上平台办理。

申请材料:保单服务申请书,投保人身份证件、保险单(最近一次缴费凭证)等材料。

点击下载:《个人保险合同解除/终止申请书》(阅读PDF文件请下载软件Acrobat reader)


      (9)保障调整(加减保)

变更内容:客户调整保单已承保险种的保障额度或档次,调整保障内容包括:减保、加保(仅针对一年期险种)。

注意事项:加保需提供被保险人的健康告知;长期险不支持加保。

申请材料:保单服务申请书(包含死亡责任险种增加保障额度,须由投保人、被保险人共同在申请书上签名)、保险合同、被保险人健康告知声明等材料。

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      (10)新增险种

变更内容:为合同已有被保险人新增长期或一年期险。

注意事项:须提供被保险人健康告知。

申请材料:保单服务申请书(新增包含死亡责任险种,须由投保人、被保险人共同在申请书上签名)、投保人、被保险人身份证明原件等材料。

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      (11)保单复效

变更内容:恢复效力中止状态下的合同效力。

注意事项:此项目只针对长期险保单;需提供被保险人健康告知;公司核保决定不能恢复效力或附加条件而客户不同意的,公司有权拒绝复效,客户可以提出解约。

申请材料:保单服务申请书(投保人、被保险人签名)、投保人身份证明原件、保险合同复印件等材料。

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      (12)个单迁移

变更内容:保单在不同的二级管理机构间进行迁移,其后续服务由新机构承担。

注意事项:迁入地必须有我公司分支机构。

申请材料:保单服务申请书、保险合同、投保人身份证明并注明迁移后的详细地址、联系方式等材料。

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      (13)保单遗失补发

变更内容:发遗失的保单。

注意事项:补发内容按最新的合同资料打印,补发合同由最新保险单、原投保书、有效状态的主附合同对应的保险条款组成。

申请材料:保单服务申请书、投保人有效身份证明原件等材料。

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      (14)投保事项变更

变更内容:对投保时的告知事项进行补充说明。

注意事项:公司将根据更正事项重新审核承保条件,并做出核保决定。

申请材料:变更申请书(投保人、被保险人签名)、保险合同复印件、投保人/被保险人有效身份证明文件、变更内容涉及的相关病历、医疗证明等材料。

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      (15)生存给付(健康保险金给付)调整内容如下:

包含内容:对于条款中约定有被保险人生存给付责任的保单,且符合给付条件的,本公司按保险金额向被保险人给付健康保险金。目前包括:各类满期健康保险金、护理年金、老年关爱金。

注意事项:

1、公司将提前给客户发送给付通知书。

2、公司有权对被保险人生存情况进行调研,被保险人应给予配合,公司保留追回由于被保险人身故未告知所造成多支付保险金的权利。

3、支付方式包括“现金支付”及“转帐支付”。客户要求转帐支付的,帐号必须为本公司合作银行,且须提供银行卡/存折及被保险人身份证件复印件;客户选择现金支付的,须由被保险人本人或委托其直系亲属或监护人凭通知书到我公司领取,领取时必须提供被保险人本人身份证件、委托领取的受托人必须持本人证件、委托书、证明直系亲属关系或监护关系的有效法律证明。

申请材料:变更申请书(被保险人签名)、被保险人身份证明文件等材料。

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